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上海税务咨询机构 :纳税人走进1263666活动
- 2018-06-23 -

上海税务咨询机构 :新疆税务局举办“纳税人走进12366”活动。20位纳税人代表走进国家税务总局新疆税务局12366纳税服务中心,了解12366涉税咨询答复、投诉转办流程,并提出有关纳税的意见、建议。


此次活动是为了进一步落实“便民办税春风行动”工作要求,通过纳税人的积极参与,提高广大纳税人对12366咨询服务的权威性、准确性和及时性以及对投诉转办的保密性、公允性的认识。


据了解,新疆纳税服务中心是在全国率先建设的省级集中纳税服务中心。本着“用心倾听,真诚服务”的服务宗旨,新疆纳税服务中心通过电话语音、网上办税服务厅、手机APP(微信公众号)为全疆纳税人和社会公众提供“听得见、看得见、如影随形的服务”。纳税人可以通过拨打电话、现场咨询、在线咨询、邮寄信件、发送传真等方式提出纳税服务需求。


2017年12月,新疆纳税服务中心对全疆税务系统地州市、县(市)分局280个纳税服务咨询电话进行了全覆盖,首创了以新疆纳税服务中心为核心,地州市、县(市)分局三级咨询的电话互转,实现全疆电话语音咨询服务的流程统一、支撑统一、管理统一。


数据显示,2017年1月—2018年5月,新疆纳税服务中心热线来电总量89.46万通,转接人工量60.65万通,人工接听量49.70万通,接通率81.93%,准确性85.53%;网络咨询服务总量3867条。中心通过征纳互动服务平台客户端为纳税人推送信息137条,受众面为48.85万户,信息推送量达到6259.96万条次。


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