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上海企业运营咨询
- 2018-01-26 -

     运营咨询的主要步骤与其他形式的管理咨询大致相同,主要的不同点是问题的本质和分析问题的方法。与一般的管理咨询相同,运营咨询着眼于战略层次或技术层次,咨询过程通常需要广泛接触雇员、经理和顾客。运营咨询与一般咨询最大的区别在于运营咨询会导致实际流程或信息流程的改变,而且改变的效果可以迅速测量出来。

     一般的管理咨询行为通常会导致态度和文化的改变,因而需要更长的时间才能看到效果。上海企业运营咨询人员发现他们的角色可以是专家、助手、协作者或者流程咨询人员。在运营管理咨询项目中,协作者和流程咨询人员的角色通常是最有效的。一些咨询公司还提供在线咨询的服务。

     咨询公司首先是一个公司组织,是公司组织就需要生存并盈利,对客户产生价值,然后才能谈对社会产生价值和对公众产生价值。咨询公司同样会面临客户的问题,到哪里去寻找客户,如何设计适合客户的产品,和用自己的知识和工具解决客户所存在的问题。         

    而这一切必须基于客户,而非自己设计出一套体系去期望客户来接受,自己引起一套新的概念和理念去希望客户使用。必须根据客户本身的需要设计出本身的系统来,特别是由于中外市场环境的不同,而我们现在接触最多的理念理论都来源于西方的大背景下。首先是寻找客户的问题,如何去寻找到客户,第一步要做的是组建公司业务部,由把做业务和做咨询相分开,对于咨询师而言,他们和客户就是交流,把自己所知道的告知对方,根据对方的情况做出判断,而这个单子是什么的情况,具体是没有什么概念的。这也有利于形成专业精神,而做业务的也有时间在外面跑,也可以对项目进行谈判跟踪,相互合作,基本上就可以比较快的拿下单子,而且公司的运作效率都会提高。至于业务部的人员薪酬问题,基本上可以使用提成即可,咨询公司的单子接的都比较大,每一单的百分比提成已经是相当高了。

    我个人认为,现在的顾问市场或者说管理咨询市场,顾问公司多数还是以赚快钱为目的,尽管在珠三角和长三角,企业客户钱多人傻的局面正在改变,但是对客户资源的破坏性开掘还是主流。未来的洗牌是一定的,至于洗牌以后,可能还是会形成企业主、职业经理人和管理顾问三足鼎立,各司其职的局面。

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